音强与语态在不同的服务场所请求讲话者表现出不同的感情。音量应随场所而变，话语中的感情流露也要随场所而变。假如讲话的态度没有流露出对乘客很了解，并且愿意为他服务的话，那么就无法表现出那一场所应有的正确语速、音量、音调和音强，话语首先要让对方感到惬意，是使内容正确传达的窍门。